Consulenza psicologica online: quando richiederla e come funziona

La consulenza psicologica on line risponde alle esigenze di coloro che cercano un aiuto psicologico ma non possono recarsi in studio dallo psicologo. Quando richiedere un consulto psicologico via Skype o Hangouts o Whatsapp?  Come funziona una sessione di consulenza con lo psicologo online?

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Le motivazioni che portano le persone a scegliere un servizio psicologico via Skype, Hangouts o Whatsapp sono molteplici. Pensando alla mia esperienza come psicologo on line e quella di tanti colleghi che utilizzano nel loro lavoro la consulenza psicologica a distanza mi sento di dire che sono almeno le seguenti:

  • per affrontare un momento di crisi e difficoltà o insoddisfazione, quando non si può o non si vuole impegnarsi con appuntamenti di persona presso lo studio del professionista;
  • quando gli impegni lavorativi o familiari non consentono di recarsi con facilità e regolarità presso lo studio di un professionista qualificato;
  • quando i tempi e i costi di spostamento sono elevati e poco sostenibili;
  • a causa di una limitata mobilità fisica o di condizioni psicologiche difficili (attacchi di panico, agorafobia, ansia sociale, timidezza) che limitano negli spostamenti;
  • quando si vuole un primo contatto per conoscere il professionista, capire come lavora, avere un primo consulto psicologico on line sul tipo di percorso da intraprendere e i conseguenti impegni di tempo ed economici;
  • per chi si avvicina per la prima volta ad un servizio di consulenza psicologica e sente come troppo impegnativo un incontro di persona;
  • quando c’è urgenza di avere un consulto professionale e si desidera far qualcosa in tempi rapidi, per non peggiorare ulteriormente la propria condizione.
  • per chi ha individuato il tipo di aiuto specialistico adeguato, ma il professionista che ha scelto risiede ad una distanza eccessiva per un rapporto di persona;
  • quando si risiede all’estero e si desidera intraprendere una relazione d’aiuto con un professionista che parli la propria lingua madre.

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Come funziona una consulenza psicologica on line?

Nella maggior parte dei casi, e questo è anche il modo che io utilizzo come psicologo on line, la consulenza a distanza si attiva compilando un format o fornendo alcune prime informazioni tramite e-mail. A questo punto è necessario compilare e inviare i moduli relativi alla Privacy e al Consenso informato (richiesti dalla legge sulla privacy e dal Codice Deontologico degli Psicologi), procedere al pagamento, di solito con bonifico o carta di credito o PayPal, e fissare l’appuntamento. Io ad esempio ho predisposto un’agenda online dove le persone possono scegliere il giorno e l’ora per loro più adeguate in base alle disponibilità del professionista.

Fissato l’appuntamento è opportuno verificare di aver predisposto correttamente le impostazioni tecniche (microfono, webcam, applicazione o programma) e accertarsi di avere le condizioni di isolamento e tranquillità necessarie. Se come modalità si è scelta la videoconferenza (videochiamata) e non si ha molta dimestichezza con questa forma di comunicazione o non si ha la certezza di una connessione adeguata, è consigliabile fare prima una prova con un amico o un conoscente. Ciò eviterà di usare parte dell’incontro di consulenza psicologica on line per capire e risolvere problemi di natura tecnica. Sarebbe davvero un peccato, perché il primo colloquio, sia per il cliente che per lo psicologo è spesso uno de più significativi di tutto il percorso.

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